如果我问你，让顾客购物的临门一脚是什么？

应该是最后的买单环节，对吧？

试想一下，如果是你，在外面正买单的时候，排队排长龙，你是不是就会想不买算了？

因此，时间，在购物过程中是一个很残酷的控制要素，尤其是在收银台上面。

而事实证明，如果我们等待时间在1分半左右，那么我们对时间的感觉是比较准确的。

但是一旦超过这个时间，我们对时间感觉就不准了。即使才超过2分钟，我们会觉得超过了3～4分钟，就会不耐烦了。

比如说，我们要排队交钱，或者要等出纳员服务，或者等着点菜等。

所以，很多商家一定会采取各种措施，在买单这个环节上，尽量淡化顾客对时间的感觉。

一般有这5个方法。

1、店员要跟顾客交流

有没有发现？如果你去买衣服，在买单的时候，导购员就会陪着你排队，和你轻松地闲聊。

因为有人在和你说话的时候，你会感觉时间过得比较快，从而减少了等待的焦虑。

2、告诉购物者，他们等待的时间是可以控制的

比如，一些银行会通过电子设备，显示顾客还需要等待的时间。

即使不是很准确，但是没有关系，如果你告诉顾客要等2分钟，实际是4分钟，他们也会感觉很快。

因为有一个指示，我们心里不着急了，就会淡化时间长度感。

3、单列队伍

在排队的时候，我们都很喜欢单列队伍，清晰而公平。

为什么呢？

因为混乱的队伍会让人家烦躁，并且如果2条队伍，我们还要去选择。排除我们的不确定性，就是在减少在时间上的等待时长。

你有没有这种经历？

2条队伍，每次你选择了这条，往往是另外1条会排得更快，你会更焦虑。

4、改变排队体系

比如2家大型美国商店就曾经这样做过。

他们会让队伍排在一个迷宫样的地方，四周都是高人的墙壁。

这样排队的人就不知道有多少人在等待，而且周围放着一些吸引力的小玩意，比如廉价的电脑游戏等等，分散他们的注意力。

5、分散注意力

比如有一些银行会放一些肥皂电视剧、娱乐电视，来分散排队者的注意力，让他们放松，被电视吸引。

我们想想，平时看一部肥皂剧，差不多半小时才要看完。所以这就是一个消磨时间的好办法。

你学会了吗？

如果你是实体店，这些方法都值得使用。如果你不是实体店，那么如何减少顾客的下单时间也是一个值得思考的问题，这篇文章给你什么启发呢？