试想一下,你和一个顾客聊了半天,结果顾客说:“太贵了,我不买了吧。”
思考10秒钟,你会怎么接?
可能你有自己的方法,但有可能你会暂时有点摸不着头绪?
今天就和你分享3招,帮你破解这个成交难题。
首先,我们来分析,顾客为什么不买?有哪几个原因?
原因有很多,但是大致可以分为以下3种:
1、需求模糊
2、担心被骗
3、价值不明
我们来逐一击破。
第一种:需求模糊
也就是顾客觉得这个东西不一定用得上,担心买了和自己没什么关系。
想想自己有没有相关的经历?
所以,我们要做的是激发他的需求,让他认识到这个产品他为什么需要。
比如说,你要卖一碗饭,你首先要让他感觉到他饿了,然后又让他闻到这碗饭很香。
怎么做呢?我们可以问他3个问题:
①过去没有买这个产品,损失了什么?
②现在不用这个产品,会损失什么?
③未来会有什么风险?
比如,一个减肥产品,你没用之前,因为肥胖让你失去了很多交友的机会。你现在不用,身材还是很胖,买不到好看的衣服。以后再不用,时间越长,脂肪只会越来越难减。
第二种:害怕被骗
也就是顾客不相信你的产品有你说的那么好,怎么办呢?我们想想淘宝是怎么做到的?
对,7天无理由退货,想退货就退货,有保障。
那么我们也是一样,就比如刚才那个减肥产品,如果没有效果,我们退款给你,那么,顾客是不是就不会担心了呢。
第三种:价值不明
比如你的产品卖200元,他给你砍价砍到50元,就是觉得你的产品只值50元。
这时候,你就要让他明白:我的产品为什么贵,贵在哪里,贵得值。
怎么做呢?可以试一试价格拆分。其实这个方法你一定见过。
比如,300元的美容液可以使用1个月,每天只需3块钱,每天3块钱就可以让自己变漂亮,谁说不值呢?
比如,69元的课程,吃不到一顿火锅的价钱,却可以收获一套获客体系,改善流量困境。
你学会了吗?
行动清单:分析一下你的顾客觉得贵,一般都是出于哪个理由?再设置一套应对的话术。
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