最近，跟一个4S 店的朋友聊天，他说现在的顾客越来越难伺候了，花了半天时间陪他试乘试驾、讲解车型、端茶倒水的，也看得出来客户还是感兴趣的，但是最后都是说：“我回去再考虑考虑……”

然后结局你也可能猜到了，没有然后..…

“我再考虑考虑”，这可能是销售最常听到客户说的一句话了。

有不少销售员也用过下面错误的话术，结果很可能就是，把客户“吓跑了”。

• 1、这有什么好考虑的，我们的产品很适合你的呀！（适不适合是客户说了算，你说的不算。）
• 2、我们的产品这么好，为什么还要考虑那么多呢？（产品好不好客户说了算，你说的不算。）
• 3、那您回去先好好考虑，考虑好了，然后记得联系我！（然后，就没有然后了！）

那么，到底该怎么办呢？

要解决这个问题，我们要首先了解顾客顾虑的问题到底是什么。

当客户说“要回去再考虑考虑”的时候，大致有4种可能：

• 第一、客户自己也犹豫不定，是真的想回去再考虑考虑；
• 第二、不想买了，所以就是一种托辞，这样说大家面子上都好过一些；
• 第三、没有掌握完整信息，想要再通过其它渠道了解下；
• 第四、想去竞争对手那边看看，对比一下价格等等，货比三家嘛！

不论是哪一种可能，当客户说出：“回去再考虑一下”的时候，说明客户在内心深处，已经有了拒绝的打算，只是看强不强烈而已。

所以，在你的应对话术里，首先要做到的就是：快刀斩乱麻，把客户这种拒绝的念头“按压住”；其次，要弄清事情的真相：客户的真实想法是什么？然后再根据客户的反应，开展进一步的工作。

比如，你可以试试下面的这套话术的逻辑：

1、你可以这样说：

既然您说要考虑一下，相信您对我们的产品还是有兴趣的，对吗？

然后，一定要记得给客户留作反应的时间，因为这个反应往往能引导客户走向你的话题轨道，为你的下一句话做准备。

2、客户通常这样说：“是的，我确实有兴趣，但我还是想考虑考虑。”

下面，你的任务是辨别客户在敷衍，还是真的在考虑。

3、你再这样说：

看得出来，您是一个很稳重的人，做决定的时候确实要慎重一些，在这个方面，我还要跟你好好学习呢~

（一般顾客听到夸奖，客户内心都会有点小开心的~）

4、当客户的心情处于愉悦状态的时候，往往更放松一些，心里也不太设防，你要趁热打铁，继续追问：

您看，我纯粹是处于个人好奇，您既然在考虑的我们的产品，我想了解一下，具体是在考虑哪些方面呢？
是产品的性能，还是售后，还是具体效果，或者是价格呢，再或者是竞品呢……
您就放心的跟我说说，就当是朋友聊天嘛，我在这个行业也做了那么久了，多少也懂一些，我可以给您客观的建议，这样也可以帮助您做决定嘛~

（通过这些问题，基本上能够了解客户的大致心理，然后一步步引导客户）

通过这几步，我们不仅了解了客户心理，也进一步取得了客户的信任。

这时候可以抛出一些额外的小福利，促成客户下单：

您看，您考虑的这些问题呢，我都给您详细分析了，我们的产品也确实很有优势，我看得出来，您也很喜欢我们的产品~
这样吧，我马上跟老板申请一下，在刚才那个优惠的基础上，再给您送点。
我也明说了，一般人我们是不会送这个福利的，我们每个人每个月就只有1次权限，我这个月的唯一机会就给您了！

（每个月只有1次的权限，让客户感觉到自己的珍贵，感觉自己占到了便宜，如果您的产品价格可以做到行业最低的话，可以再加一句：买贵赔差价，给客户下单的安全感。）

到这个时候，如果客户真的对你的产品感兴趣，很大几率就下单了。

即便不能下单，至少也让你了解了他犹豫的原因是什么，也有助于你优化自己的销售话术，下次遇到同样客户的时候就能自然应对了。

你学会了吗？

行动清单：当你下次遇到说“我再考虑考虑“的顾客时，试着用这套话术说服他。