试想一下,如果你现在是一个销售员,夏日炎炎,拎着沉重的公文包跑在各大写字楼上,去敲客户的门,却没有一个要和你买的人。
即使你满腔热情,想要卖出自己的东西,却因为你找不到你的精准客户在哪里,在一次次拒绝中落寞而走。
企业也是一样,80%的企业因为找不到客户,不到2年而倒下。
因此,客户画像对企业和销售都至关重要,如果你不清晰地了解你的客户是谁?长什么样?在哪里?即使你很有销售技巧,产品再好,也没用。
那么,怎么画对用户画像?找到越来越多的客户?
你可以试一试以下4个步骤。
第一、“画出个大概”
从大范围来为你的客户画一个大概轮廓。
比如,你的客户群体是男性为主,还是女性为主?是老人还是小孩,是“穷人”还是“有钱人”等。
如果你是新品牌,还没开始卖,怎么办?
那就可以把同类产品作为参考。
第二、搜集信息
也就是对这些客户群体做一个更细致的数据收集,包括他们的年龄、性别、婚姻等基本信息,和习惯、爱好、交通等行为信息。
怎么收集呢?
你可以让每一个购买你的产品或者到店的顾客,填写一份信息调查表。或者通过线上的方式,微信、QQ 等做远程的问卷调查。
这其中可以设置一些奖励、小奖品来激励他们参与。
当然,别忘记了还没有成交的潜在客户,也要对他们做这项调查。
谁来做这个事情呢? 为了提高效率,最好是让每一个有机会接触到客户的员工都一起来做这件事。
另外呢,如果你的产品还在研发阶段,你可以去调查分析同行的客户数据。
第三、分析数据
接下来呢,就是在这些调查的数据中,找寻一些平均值、众数。
比如一个企业培训机构,报名的学员中,80%都是25-35岁的员工,那么25-35岁就是平均值。
你可以按照你的行业去提取你需要的准确信息。
第四、总结
最后一步就是把这些数据,全部汇总,画出客户的清晰画像。
越细越好,越细证明你的目标客户越精准。
客户越精准,你的产品就能卖得越好。
你学会了吗?
企业一定要为自己的客户做加减法。“加”就是增长对重要客户的时间。“减”,就是减少对非重要客户的时间。
时间就是成本,要想让时间收益更大,首先就是要对客户进行筛选。



请登录后查看回复内容