举个最常见的例子:客户说想先了解看看,但是后来就没声音。
你是怎么做的呢?
如果你直接说好的或者那您再看看,估计这个客人就直接流失了。
因为:客人说想了解看看多半是因为有顾虑,而你的重点应该是弄清楚他的顾虑点在哪里。
那么顾虑点无非是这么几点:
- 价格太高(尤其是比同行高)
- 地方太远(时间成本)
- 怕满足不了预期(心理成本)
那么,我们应该怎么做呢?
一个小技巧:先顺着他的思路走,然后提供价值,避开冲突再引导到下一步。
我们就拿教育行业来说:
用户:你们价格太高了,我想再考虑看看。
成交人员:嗯,这个价格确实不是最低的,但是价值您看看学员的评价就知道是超值的。您还有什么其它疑虑呢?
用户:你们地方也太远了,我这里过去要好几个小时呢。
成交人员:嗯,确实不算近。但是您看近的地方也没有这么好的课不是,如果课程好,能让您孩子的成绩提升,和孩子的未来相比,也是值得的,您说呢?
此外,我们还要更多的洞察客户会遇到的场景和他真正需求。
无论他问什么,你都能用这种方法带回来,再加上刺激痛点+提供价值,你的成交率一定会高很多。
洞察客户会遇到的场景和他真正需求,加上刺激痛点+提供价值,你的成交率会高很多
话术是成交变现最重要的一步,怎么说里面不仅仅有技巧,还有很多很多钱!
而你只要学会就能让客户一直点头说:“对,对,你是对的。”然后感觉到自己很需要你的产品,迫切地要给付钱!
不管你是几十元、几千元、还是几万元的产品,都一样用得到!
你学会了吗?
行动清单:结合自己的产品,用文中说到的方法,设计一套成交话术。
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