这是一个很大的话题，这次主要和你分享，高客单产品如何快速做成交。

首先，用户刚加你好友时，他对你的信任感是非常弱的所以，你是不可能，在他还不信任你、不了解你的情况下，就成交他的，毕竟人都不是傻子，钱也不是大风刮来的，别人怎么可能轻易就从兜里掏钱给你呢？

但是，我经常遇到，刚和我学习的学员，发给我她和刚加的人的聊天记录，然后问我：老师，我是不是哪里说错话了？为什么对方不理我了？

结果，我一看聊天记录，果然，聊不到几句就直接给对方报价、推销产品了……

给大家看一张我学员的聊天记录：

你看了有什么感受？

你会愿意直接给她掏钱吗？不太愿意，对吧？

你都还不了解对方的需求到底是啥，你也还没有给对方提供价值，让对方信任你，你是不能直接就给对方推产品，指望着对方立马付费给你的。

记住一句话：给对方报价和推产品，是最后的底线。

那么，正确的成交思路应该是怎么样的呢？

这里我重点给大家分享一下小红书引流来的用户如何做高价格产品的私聊成交。

首先，你要先筛选对方是否为你的潜在精准客户，如果当下不是的话，那你其实不用多花时间，在微信里通过社群、朋友圈、直播慢慢养着就行，说不定在未来的某天能成为你的精准客户。

那如何筛选精准客户呢？

我拿我举例子，我前面有提到，我们在引流前，可以先准备一个引流产品，比如我选择送免费资料，《私域干货资料包》，作为用户加我好友的噱头和理由。

然后加了好友后，我会先问对方：某某某你好呀，你是想领取免费资料，还是想了解私域、引流相关项目？

对方通常都会回答：先领取资料吧（如果对方一上来就回答，想了解私域、引流相关项目，那通常有两种可能，要么是非常精准的客户，需要重点维护，要么就是同行来打探情况的）。

这时我会问他：那你目前有遇到什么困难点吗？我看下哪个资料更适合你，有不同的资料类型。

通常这个时候，对方会直接告诉你他遇到的困难，你可以从他的回答，就大概能判断你是否能帮到他，他是不是你的潜在客户。

如果这个时候他的回答，你觉得你帮不了他，不是你的潜在客户，那么你直接把资料发给他，后续在微信里通过朋友圈、社群、直播等方式养着就行。

如果这个时候他的回答，你觉得你能帮到他，那么你就给他一个大概的方向建议，注意，这里只给大概的方向建议，不要给具体的解决方法。

因为这里的目的，是为了吊他胃口，引发他想要进一步了解的好奇心。

如果这时候你直接给他很具体的方案，那么他就会很有获得感，觉得已经得到了，不需要再继续和你咨询了。

这点很重要，一定要注意！给大家举个我的例子：

你看，我给到对方的是大方向的建议，当你给了他大概的方向建议后，他会忍不住想知道，那具体该怎么做呢？

这时，重点来了！

你不要再在微信里和他继续聊了！

是的，你没看错！

当时我第一个月做小红书变现了10万，主要就是用的以下这一招！

只要你用好以下这一招，你的高价格产品成交，就成功了80%！

这时，你要直接和他约电话聊。

为什么？

因为从建立信任的深度来看，依次排序是：见面>直播>电话>私聊，所以电话聊比私聊更容易建立信任。

注意：我这里讲的是高价格产品的成交方式，如果你的产品只卖几百块、千把块的低价格产品，那不需要电话聊，因为电话聊的时间成本很高，如果你的利润很低，就很划不来当然这个具体得根据每个人的情况具体分析。

还是拿刚才的聊天举例子：

当我给对方大的方向建议后，我会说，“这样吧，微信打字不方便，我们可以先电话沟通15分钟左右，我会给到你一些相关建议”。

然后，让对方填一份问卷。

注意，问卷这一步是很关键的！

一方面，你可以筛选掉不符合你要求的人如果他连问卷都懒得填，或者随便乱填一通，那么你放心，他基本也不会为你付费。

如果他填了一些信息，你发现他不是你的精准客户，那么你也没必要再和他电话聊了。

比如我就不收负债的，如果他填了他是负债的，那我就不会继续和他聊了。

这时你可以说：亲爱的，很抱歉，我刚才看了你填的信息后，发现我暂时无法帮到你，实在很抱歉，我会送你一份资料，以表我的歉意，我们可以保持联系，或许将来我有机会能帮到你。

如果你看了对方填的资料，初步确认你能帮到他，那么你可以约他15-30分钟的电话时间。

接下来，又到了非常重要的环节了！

如何电话成交对方呢？这也是我一个月变现 10 万的核心秘诀。

首先，我建议大家用飞书 app 或腾讯会议与对方约视频会议，然后你开摄像头，这样的效果是最好的，一方面你露脸了，能更加强对方对你的信任感，另一方面，方便录制下来，做复盘回顾。

然后，有3个关键步骤：

第一步：提前准备

是的，你要根据你们之前私聊的情况，以及对方填写问卷的情况，来判断他目前遇到的问题，然后提前准备好你能提供给他的相关建议（注意，这里的建议也是同样，只给大概的战略方向建议，而不是给具体解决方案，否则你直接给了具体的解决方案，对方会觉得没必要再为你付费）。

第二步：了解需求

是的，虽然之前你们私聊和问卷有初步了解需求，但是你其实还是不了解他的具体情况的，所以这时候你可以补充问他一些问题。

一方面是进一步了解他的情况，以便你更好地给他相关建议，另一方面，通过让他回忆，其实是在放大他的痛苦和需求。

第三步：给到建议

当他说了自己的痛苦和需求后，你可以给到他相关的大方向的建议，同时强调痛苦和好处，也就是说，如果他不解决这些问题，他将面临什么样的后果，如果他解决了这些问题，他将会得到哪些好处。

比如，拿刚才的截图举例子，我会这么说：丽丽（最好称呼对方昵称或姓名，更拉近距离），你目前核心要先解决的，是用户对你信任度的问题，你现在直接在群里推商品广告的方式，用户对你的信任感是很差的，如果你持续按现在的方式在群里直接只推商品，那么用户对你的信任感就会越来越差，你的业绩是不可能做得起来的。但是如果你解决了信任感的问题，那么用户就会很关注你在群里推的商品，很容易被你种草，自然而然会更容易成交，那么你的业绩很快就能做上去了。

当他认同以后，你再提你能够如何帮助他解决这些问题，并且这里可以举2~3 个你的成功案例，更吸引对方，同时加强对方对你的信任感。

（注意，在对方没有进一步问你产品时，你不要急于介绍自己的产品，否则推销感就会很重，对方会有防备心理）

当对方进一步问你产品，或者问你如何得到你的帮助时，你再和他介绍具体产品。

以上就是电话销售的3个关键步骤。

当你做好以上3步后，有的爽快的客户，会立马选择购买，但是，绝大多数客户其实是没那么爽快的，毕竟你的产品价格不便宜，他也才加你好友不久，你们建立的信任感，还没有那么强，想要让对方当下立马做出决策没那么容易接下来。

有个很关键的步骤来了，就是回访。

可以这么说，电话成交的客户，有70%左右，其实是通过回访成交的。

因为你电话结束后，对方是需要思考时间的，他会思考自己到底需不需要你的产品？你到底是不是真的值得他信任？

所以在电话结束后，你需要在15分钟内，趁对方热度还在的时候，微信私聊给到他你的成功案例、个人故事、销售信（产品介绍），让他了解一下，这一步很关键，能进一步帮助他了解，加强他对你的信任，以及对你产品的需求度。

如果当天客户没有做出决策，你可以在第2天的时候做个回访（选个对方休息的时间，比如中午、晚上）

注意！

这个回访不是让你去问对方“你考虑的如何了？”千万别！这是大忌！

你这么一问，对方只会觉得自己在被推销，就会有抵触心理，大概率前功尽弃！

所以第2天的回访，你应该再次进一步提供价值，然后放大痛苦和好处，最后给对方留一个钩子。

回访公式：进一步提供价值+放大痛苦和好处+留个钩子。

回访我建议你可以给对方发语音，因为你们之前电话沟通过了，所以相对来说信任感会更强一点，这时候你发语音，对方不会反感，反而能拉近距离。

我举个话术的例子：

丽丽，昨天和你沟通完后，我后来又想了一下，你这个情况我建议你第一步可以先把社群的内容安排优化好，你现在社群里全都是广告，以你目前的社群情况，如果没有把内容安排这块优化好的话，你就很难成交客户，这也是为什么你目前客户成交率很低的其中一个重要原因。但是如果你先把社群内容安排这块优化好了，客户看了你社群种草内容后，就会很心动，很想要购买，那你的成交率就会大大提升，当你社群内容安排这块优化好后，你再去重点做活动成交，这样你的变现速度就会变得很快。我这里有一份社群运营资料，你要的话我发给你参考。

然后，你就等对方回复吧，至少90%以上都会回复的（剩下的10%没回复，要么就是对方忙忘了，要么就是电话沟通完后，对方完全没兴趣，那你也不用在意，说明当下他不是你的目标客户）。

当对方说需要这份资料时，这时，你把资料发给他，然后说，有问题可以随时联系我，我可以给到你一些相关建议。

你看，我在干嘛？我在“处处埋钩子”哈哈哈，你发给他资料，他看了资料后，又对你的产品再次心动（当然，资料也是需要设计过的，资料里除了干货分享外，还要留你的成功案例、产品介绍、微信二维码）。

然后呢，因为你还说了一句“有问题可以随时联系我，我可以给到你一些相关建议”，所以当他再次联系你的时候，你们不是又建立了继续沟通的机会了吗？那不就等于是再次有了成交机会了吗？ 绝不绝？

当然，如果有的客户刚开始确实有顾虑，不敢一下子买高价格的产品，那你可以退而求其次让他先买中价格甚至低价格的产品，逐渐培养信任，再成交高价格产品，这叫“环环相扣”。

所以最好的成交方式，是日常的时候，你筛选一遍潜在客户，如果是低价格、中价格的产品，直接私聊成交就好，如果是高价格的产品，电话成交，然后定期再做直播成交、批量发售，这叫“多线布局”，这样的变现效果是最好的。

总结一下5个关键点：

（1）用户刚加你好友时，他对你的信任感是非常弱的，千万不要一上来就给对方报价，“给对方报价和推产品”是最后的底线。

（2）新加的用户，先筛选对方是否为潜在的精准客户，只有筛选出对方是精准客户，才进行下一步成交动作。

（3）筛选出精准客户后，用“电话成交”的方式，成功率会更高。

（4）电话沟通完，要创造下一次沟通的机会，毕竟电话成交70%左右，都是通过回访成交的。

（5）回访公式：进一步提供价值+放大痛苦和好处+留个钩子。