大家会不会经常收到类似这样的短信：“某某产品11月1号之前7.8折、满100减50大促销……”

我就经常这样。

最近瑞幸咖啡连续一周给我发了3张4.8折的优惠券，结果我这周就消费了4次。

你一定也遇到过这种情况吧。

你会不会买呢？

而这种发放优惠券的提醒方式，就是一个激活沉睡顾客的好方法。

那除了这个，我们平时在微信上，有哪些激活沉睡顾客的方法？

今天分享给大家一套详细流程，只需要这3个步骤，就可以帮你在微信内轻松激活你的沉睡顾客。

第一步：写好备注信息

要想激活沉睡顾客，我们第一步就要对他们有大致的了解。

你必须知道：这位顾客是什么人？什么时候购买过你的产品？买了什么？对你的评价如何？

如此我们才能进行后期的促活活动。

这就需要我们做好记录了，建议大家使用微信的备注描述功能，对每一个顾客，都要写好备注，后期管理起来，就会特别方便了。

比如备注写上：“客户来源，名字，购买产品，消费金额，购买时间，客服印象”等。

例如：“白鹿，购买10盒枸杞汁，消费总金额2000，消费周期2个月，人非常热情”。

第二步：做好标签管理

标签管理就是说，我们要把同一类型的人都设为同一个标签，比如使用周期是三个月的，那么我们就分一组。

买同一款产品的，也可以分一组。

具体怎么分类，以你的情况设置。

设置好标签，以后不管是发朋友圈，群发消息就能以标签类别来对他们做针对性的推送。

做好标签管理效率会提高几倍。

管理1个人和管理1个标签，花的时间是一样的，但是一个标签可能就有30个人了。

所以你会选哪个呢？

第三步：做好定期回访

我们还要做定期的回访，一共分为3次。

第1次是在购买过后的售后跟踪。

主要是问顾客：购买产品使用效果怎么样？感受如何？有什么需要帮忙的地方？

第2次回访呢，是在顾客用到一半的时候，你去跟进他们，方便的话还可以让他们做一下转介绍。

第3次回访，是在顾客即将用完的时候。

可以去提醒他，我们哪些产品上线了，或者是我们又为你推出了哪些优惠，你可以继续购买我们的产品，用这个方法来去激发他们的复购。

当然除了这三次回访，日常的联系也是非常必要的。

我们可以根据使用的周期时长，设置好时间节点，定期去问候顾客。

在这里要注意的是不能够只聊产品，一定要多一些情感上的沟通。

可以聊聊他们的生活日常，也可以聊聊你。

大家要记住，你跟顾客之间，是朋友的关系，不只是买卖的关系。

你学会了吗？

行动清单：把自己微信里的好友都打好备注，设置好标签，并且根据产品周期，设置好三次回访的时间节点。