我们在销售的时候，一定遇到过顾客拒绝购买你的产品的时候：“不好意思，我不买了。”

你是怎么做的呢？

大部分人可能会很沮丧，觉得这单谈不成了，想放弃。

但其实，顾客拒绝你也是你成交的机会。

只要做这一件事，就有可能扭转过来，最后成交。

顾客拒绝你，也是你成交的机会

我们来看看这个案例：

一个在化妆品公司的销售，她的业绩连续6个月都是第1名。

一个同事请教她问：“难道顾客平时就不会拒绝你吗？”

她说：“你以为呢？我只是会把拒绝变成机会。当顾客拒绝我的时候，我会说这句话：可以告诉我，你不想购买的理由吗？”

因为只要顾客说出了拒绝的理由，她就能用产品的卖点一一打消他的顾虑，说服他。

让顾客说出顾虑，再用产品卖点一一打消

比如，顾客觉得东西太贵了。

她就说：“我们的面膜是200元，相比市场上同档次的面膜，我们已经便宜了80%，而现在呢，我们又有7折的优惠，所以这个价格是非常实惠的呢。”

又比如，顾客担心没有效果，她就告诉顾客：“我们可以提供试用装，无条件退款。并且我们的产品有90%的好评率，转介绍也是非常高的哦。”

就这样，每次顾客拒绝了她之后，她就多问了一句“为什么”，努力让顾客说出心中的顾虑，有一段时间，80%的顾客从拒绝后来都选择购买了。

那么，我们可以怎么做呢？

1、梳理你的产品卖点

梳理好你产品所有的卖点。

比如说：“转介绍高、性价比高、效果好、服务好等。”

2、罗列顾客拒绝你的理由，并和卖点一一对应

罗列出10个顾客可能会拒绝你的理由，把卖点和这10个理由一—对应。

比如说，顾客担心你的产品效果不好，你可以提供无条件退货、真实的顾客案例证明等。

3、多问一句“为什么”

当顾客拒绝你的时候，多问一句“为什么”。

例如：“你能告诉我你心中的疑惑吗？”、“能告诉我你为什么不想购买吗？”

找到顾客拒绝的理由后，用一一对应的产品卖点，来说服消费者。

你学会了吗？

行动清单：梳理好自己的产品卖点，以及顾客有可能会拒绝购买你产品的10个理由，再把卖点和这10个理由一—对应。